1 Plazo para Solicitar un Reembolso
Se podrán solicitar reembolsos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra.
Pasado este período, no se realizarán reembolsos, excepto en casos específicos donde el producto presente fallas técnicas que impidan su uso. En tal caso, evaluaremos tu situación y te daremos una respuesta lo antes posible.
2 Condiciones de Reembolso por Tipo de Producto
- Cursos virtuales y suscripciones: se otorgará el reembolso si la solicitud se realiza dentro del plazo establecido y el usuario no ha consumido una parte significativa del contenido.
- Productos descargables (arreglos musicales, ebooks de ejercicios, etc.): se podrá solicitar el reembolso únicamente si el producto no ha sido descargado. Una vez descargado, la compra se considera definitiva y no aplicará reembolso.
3 Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, envíanos un correo a canta@gustavoacapella.com incluyendo:
- Comprobante de compra (número de pedido o recibo).
- Motivo detallado de la solicitud.
Evaluaremos tu caso y, si cumple con las condiciones mencionadas, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.
Si tienes dudas, contáctanos antes de realizar tu compra. Estamos aquí para ayudarte.