Política de Devoluciones y Reembolsos
En nuestra plataforma nos esforzamos por ofrecer productos digitales de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites solicitar un reembolso.
Plazo para solicitar un reembolso
- Se podrán solicitar reembolsos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra.
- Pasado este período, no se realizarán reembolsos, excepto en casos específicos donde el producto presente fallas técnicas que impidan su uso.
Condiciones de reembolso por tipo de producto
- Cursos virtuales y suscripciones: Se otorgará el reembolso si la solicitud se realiza dentro del plazo establecido y el usuario no ha consumido una parte significativa del contenido.
- Productos descargables (como arreglos musicales y ebooks de ejercicios): Se podrá solicitar el reembolso únicamente si el producto no ha sido descargado. Una vez descargado, la compra se considera definitiva y no aplicará reembolso.
Proceso de solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso, envíanos un correo a canta@gustavoacapella.com con el comprobante de compra y el motivo de la solicitud. Evaluaremos tu caso y, si cumple con las condiciones mencionadas, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en casos de abuso o uso indebido de esta política.
Si tienes dudas, contáctanos antes de realizar tu compra. Estamos aquí para ayudarte.